faq | Atgriešana un atmaksa | Kā atgriezt pasūtījumu?

Kā atgriezt pasūtījumu?

Ja vienumi nav piemēroti, tev ir 30 dienas laika, lai atgrieztu savus nelietotos* vienumus — BEZ MAKSAS.

Tu vari atgriezt preces, izmantojot paku termināli vai arī pasūtīt kurjeru pakas paņemšanai no mājas adreses, veicot šos vienkāršos soļus:

1. Reģistrē atgrieztos vienumus sava Zalando kontā. Ja nepieciešama sūtījuma atgriešanas etiķete, to iespējams lejupielādēt šajā solī PDF formātā.

2. Iepako vienumus, kurus vēlies atgriezt, un piestiprini pakai atgriešanas etiķeti. Neaizmirsti noņemt vai pārklāt oriģinālo piegādes etiķeti.

3. Ja vēlies nosūtīt paku, izmantojot Smartpost Itella paku termināli, lūdzu, dodies uz pašapkalpošanās vietni https://my.smartpost.lv/, izvēloties sadaļu Atgriešana. Ievadi atgriešanas uzlīmes numuru (sūtījuma ID) (JJFIXXXXXXXXXXXXXXXX) un izvēlies sev ērtāko pakas nodošanas vietu. Pasūtījuma kopsavilkuma ekrānā redzēsi: izvēlēto Smartpost paku termināļa adresi, termināļa durtiņu numuru un PIN kodu durtiņu atvēršanai.

4. Ja vēlies, lai kurjers paņem Tavu paku no mājas adreses, lūdzu, aizpildi pieteikumu, raksti uz e-pastu return.lv@itella.com vai zvani uz +371 66 955 790. E-pasta nosaukumā norādi atgriežamās pakas ID numuru (JJFIXXXXXXXXXXXXXXXXX) un e-pasta saturā norādi: pakas paņemšanas pilsētu&adresi, kā arī noteikti norādi savu kontakttālruni, lai kurjers varētu Tev piezvanīt pirms ierašanās.

Lūdzu, ņem vērā, ka veiksmīgai preču atgriešanai Tev ir jāizmanto atgriešanas sūtījuma numurs (ID).

Atmaksas pilnīga apstrāde var ilgt līdz 14 dienām.

*Vienumi, kas lietoti iekštelpās, lai redzētu, vai tie der, netiek uzskatīti par lietotiem.

Saistītās atbildes


Neizdevās atrast meklēto?
Sazinies ar mums!
Saraksties ar mums

Mēs esam šeit, lai palīdzētu Tev ar sarakstes starpniecību.

Zvanīt mums

Mūsu speciālisti ir gatavi palīdzēt. Gaidīšanas laiks var ilgt līdz 5 minūtēm.

P.–Pk.: 8.00–22.00

Vai vēlies 15 % atlaidi?*

Saņem jaunāko informāciju pa e-pastu

Pieteikties jaunumiem e-pastā no Zalando.lv!

Pārvaldi savas preferences

Kas tevi visvairāk interesē?

Lai uzzinātu, kā mēs apstrādājam datus, apmeklējiet sadaļu Paziņojums par privātumu. Varat anulēt abonementu jebkurā laikā bez maksas.