Faq | Atgriešana un atmaksa | Kā atgriezt pasūtījumu?

Kā atgriezt pasūtījumu?

Tev ir 100 dienas laika, lai atgrieztu preces, kuras Tev neder* — BEZ MAKSAS.

Lai atgrieztu preces:

1. Reģistrē preces savā Zalando kontā. Šeit Tu vari lejupielādēt pakas atgriešanas uzlīmi (PDF).

2. Iepako atgriežamās preces un iepakojumam piestiprini ATGRIEŠANAS UZLĪMI.

IEVĒRO!

  • preču atgriešanai Tev ir jāizmanto atgriešanas numurs (ID) (JJFIXXXXXXXXXXXXXXXXX), nevis numurs, ar kuru Tu sūtījumu saņēmi!
  • uz pakas var būt tikai viena uzlīme - obligāti noņem visas vecās uzlīmes, lai Tava paka tiktu atgriezta pareizi.

3. Paku vari atgriezt sev ērtākajā veidā:

  • Caur Smartpost Itella paku termināli - dodies uz e-veikalu , ievadi pakas atgriešanas numuru (JJFIXXXXXXXXXXXXXXXX) un izvēlies pakas nodošanas vietu. E-veikalā Tu saņemsi Smartpost termināļa adresi, durtiņu numuru un PIN kodu atvēršanai.
  • Caur Smartpost Itella paku punktu - seko norādēm šeit.
  • Pasūtot kurjeru pakas paņemšanai no Tavas mājas adreses – aizpildi pieteikumu vai zvani uz +37166955790

Tiklīdz sūtījums nonāks pie mums, mēs atgriezīsim Tavu naudu uz sākotnējo maksājuma veidu. Ja par pasūtījumu maksāji piegādes brīdī, pasūtījuma atgriešanas procesa laikā mēs lūgsim Tavu bankas konta informāciju, lai veiktu bankas pārskaitījumu.

No brīža, kad sūtījums tiek nodots pārvadātājam, līdz brīdim, kad mēs to saņemam savā noliktavā un apstrādājam atgriešanu, var paiet līdz 14 darba dienām. Turklāt, atkarībā no pirkuma laikā izvēlētās maksājuma metodes, atmaksas apstrāde var paņemt vēl līdz 5 dienām.

Ja esi samaksājis standarta piegādes izmaksas, mēs Tev tās atmaksāsim, gadījumā ja atgriezīsi visas preces, kas iekļautas Tavā pasūtījumā.

*Preces, kas lietotas iekštelpās, lai redzētu, vai tās der, netiek uzskatītas par lietotām.

Saistītās atbildes


Neizdevās atrast meklēto?
Sazinies ar mums!

Vai vēlies 15 % atlaidi?*

Saņem jaunāko informāciju pa e-pastu

Pieteikties jaunumiem e-pastā no Zalando.lv!

Pārvaldi savas preferences

Kas tevi visvairāk interesē?

Lai uzzinātu, kā mēs apstrādājam datus, apmeklējiet sadaļu Paziņojums par privātumu. Varat anulēt abonementu jebkurā laikā bez maksas.